Responsable du traitement

belxitornae est responsable du traitement de vos données personnelles. Notre siège social se trouve au 20 Rue de l'Université, 34000 Montpellier, France. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter directement.

Données collectées et finalités

Informations d'identification

Nous collectons votre nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone lorsque vous vous inscrivez à nos formations ou contactez notre équipe. Ces données nous permettent de gérer votre compte, de vous envoyer des informations sur nos programmes et de répondre à vos demandes.

Données de navigation

Notre site enregistre automatiquement certaines informations techniques : votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et la durée des visites. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à détecter d'éventuels problèmes techniques.

Informations pédagogiques

Si vous participez à nos formations, nous conservons des données relatives à votre progression, vos projets réalisés et vos interactions avec le contenu pédagogique. Ces informations nous permettent d'adapter nos méthodes d'enseignement et de suivre votre évolution.

• Résultats d'évaluations et exercices pratiques
• Participation aux sessions en ligne ou présentielles
• Documents et présentations soumis dans le cadre des cours
• Commentaires et retours d'expérience sur les formations

Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

Nous nous appuyons également sur votre consentement explicite pour certaines activités, comme l'envoi de newsletters ou l'utilisation de vos témoignages. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans que cela n'affecte les traitements effectués avant votre demande.

Enfin, nous avons un intérêt légitime à améliorer nos services, à prévenir la fraude et à assurer la sécurité de notre plateforme. Cet intérêt ne porte pas atteinte à vos droits fondamentaux.

Partage et transfert des données

Destinataires de vos données

Vos informations personnelles peuvent être partagées avec des tiers dans les situations suivantes :

• Prestataires techniques hébergeant notre plateforme de formation en ligne
• Services de paiement sécurisé pour traiter vos transactions
• Outils d'analyse web nous aidant à comprendre l'utilisation du site
• Plateformes de communication pour l'envoi d'emails et de notifications
• Services de stockage cloud pour la conservation sécurisée de vos documents

Tous nos partenaires sont soigneusement sélectionnés et contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données. Ils ne peuvent utiliser vos informations que pour les services spécifiques que nous leur demandons d'effectuer.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires techniques sont situés en dehors de l'Union européenne. Dans ces cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou de certifications reconnues.

Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : pendant toute la durée de votre relation avec belxitornae, puis 3 ans après votre dernière activité
• Documents pédagogiques : 5 ans après la fin de votre formation pour des raisons d'archivage
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de navigation : 13 mois maximum, puis anonymisation
• Consentements marketing : jusqu'à retrait de votre part ou 3 ans d'inactivité

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données sous réserve de nos obligations légales.

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous confère plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer chez belxitornae :

1. Droit d'accès : Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous répondrons sous 30 jours maximum avec un export complet.
2. Droit de rectification : Si certaines informations sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger immédiatement.
3. Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions, notamment si elles ne sont plus nécessaires ou si vous retirez votre consentement.
4. Droit à la limitation : Vous pouvez demander à restreindre le traitement de vos données pendant que nous vérifions leur exactitude ou la légitimité de leur traitement.
5. Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer à un autre prestataire.
6. Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou basé sur nos intérêts légitimes.

Pour exercer ces droits, envoyez-nous un email à support@belxitornae.com avec votre demande détaillée. Nous pourrions vous demander de prouver votre identité pour des raisons de sécurité. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Sécurité et protection

La sécurité de vos données est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Chiffrement des données sensibles stockées dans nos bases de données
• Authentification renforcée avec vérification en deux étapes disponible
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion surveillant notre infrastructure
• Sauvegardes régulières et chiffrées pour prévenir toute perte de données
• Mises à jour de sécurité appliquées systématiquement à nos systèmes

Mesures organisationnelles

Notre équipe suit des protocoles stricts de gestion des données. L'accès à vos informations est limité aux seuls employés qui en ont besoin pour accomplir leur travail. Nous formons régulièrement notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité et de confidentialité.

Malgré ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. Si une violation de données devait se produire, nous vous en informerions dans les 72 heures conformément à la réglementation et prendrions toutes les mesures nécessaires pour limiter les impacts.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies de suivi pour améliorer votre expérience. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de choisir les types de cookies que vous acceptez.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site, ils permettent la navigation et l'accès aux zones sécurisées. Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies de performance : Collectent des informations anonymes sur la façon dont vous utilisez notre site pour nous aider à l'améliorer.
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences comme la langue ou la région pour personnaliser votre expérience.
• Cookies marketing : Suivent votre navigation pour afficher des publicités pertinentes. Ils nécessitent votre consentement explicite.

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment en cliquant sur le lien disponible en bas de chaque page. La plupart des navigateurs permettent également de bloquer ou supprimer les cookies via leurs paramètres.

Mineurs et protection spéciale

Nos services s'adressent principalement à des professionnels et des adultes en formation continue. Nous n'avons pas l'intention de collecter des données auprès de personnes de moins de 16 ans sans le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux.

Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre autorisation, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions supprimer ces données de nos systèmes.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. Continuer à utiliser nos services après la publication d'une version mise à jour constitue votre acceptation des nouvelles conditions.